Wat zijn jullie levertijden?
Wij leveren momenteel onze producten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Indien op een werkdag vóór 17:00 uur heeft besteld, dan wordt uw product dezelfde dag nog aangeboden bij het postbedrijf (DHL of PostNL).
Nederland: Als u in het weekend heeft besteld, dan krijgt u uw bestelling op dinsdag thuis geleverd (Nederland). Levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen.
België: Bestellingen naar België kunnen 1-2 werkdagen langer duren. Gezien de drukte bij PostNL/DHL kan in uitzonderlijke gevallen langer duren voordat uw bestelling aan komt. We hopen op uw begrip.
Germany & France: Delivery for orders from France or Germany may take 2 to 3 workingsdays after the package is picked up by the carrier.
Mag ik mijn bestelling retourneren?
Is het product u niet bevallen? Dat vinden wij erg jammer. U mag uiteraard het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product niet al is gebruikt. U kunt een email sturen naar info@sannaila.nl voor verdere retourafhandeling. Ons team zal u verder begeleiden in de retournering.
Is het retourneren gratis?
Om de prijzen laag te houden en wegens milieuvriendelijke redenen zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. We raden u aan om voorafgaand aan uw aankoop, de product foto’s en eventueel onze promo filmpjes goed te bekijken. U kunt ons ook volgen via Instagram, facebook en snapchat op san.naila. Via social media worden regelmatig afbeeldingen gedeeld van onze producten.
Het product dat ik graag wil aanschaffen is op. Wordt de voorraad nog aangevuld?
Ja zeker, maar om toch zeker te zijn dat u het product kunt aanschaffen wanneer het weer op voorraad is, meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Zo weten wij ook welk product populair is.
Kan de bestekset in de vaatwasser? | (Dishwasher proof?)
ja, maar handwas is aanbevolen om de levensduur van het bestek te verlengen. Gebruik bij het schoonmaken neutrale afwasmiddel en geen sterke chemicaliën. Laat het bestek niet in water weken. Maak na het afwassen het bestek goed droog. Het gebruik van de vaatwasser is geheel op eigen risico. Als u besluit de bestekset toch in de vaatwasser te wassen, dan raden wij u aan dit op een zo laag mogelijke temperatuur (40ºC of minder) te doen met de stelen naar beneden. Gebruik hiervoor een reinigingsmiddel waarbij het fosfaat gehalte 3% of lager is.
English:
To enjoy the cutlery as long as possible, please wash the cutlery by hand (preferably with a soft sponge and mild dishwasher soap). As you may know, every colored cutlery should preferably washed by hand. If you do decide to wash it by dishwasher (40ºC or lower and phosphate content of 3% or less), then please kindly note that this is done at your own risk.
Bieden jullie korting aan bij grote orders? | discount with large orders?
Tuurlijk, wat leuk! Bent u een bedrijf/ondernemer dan kunt u een email sturen naar zakelijk@sannaila.nl.
English:
Yes ofcourse! If you are a business owner, you can send us an email to zakelijk@sannaila.nl.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, wat nu?
No worries, uw pakket is onderweg. U ontvangt na uw bestelling een verzendbevestiging wanneer uw pakket is aangeboden bij het postbedrijf. Het duurt soms even voordat de status van uw verzending wordt bijgewerkt. U kunt uw track & tracé code invullen op de website om uw pakket te volgen. Vaak staat bij de track & tracé wanneer u uw pakket kunt verwachten. In bijna alle gevallen gaat de levering volgens gepland. Wanneer dit niet het geval is, onze welgemeende excuses! Stuur ons dan een email naar info@sannaila.
